チーム目標を設定するフレームワークをつくったので紹介したい
新年度です。目標を設定するシーズンですね。
私の職場でも個々人が目標設定をする時期ですし、同時に私が関わるスクラムチームでもチームとしての目標を決める議論がされました。
それらを見ていて、『チーム目標を議論して決める難しさ』を感じる場面が何度かありました。最終的な理想状態を見据えている人もいれば、直近で達成したい短期目標を意識している人もいます。やりたいことは山のようにあるけれど、それらが最終目標にどれだけ効果的に結びつくかが曖昧なこともあります。
目線が違う状態でアイデアが多く出る議論を続けるのは難しいので、目標設定のためのフレームワークをつくってみました。目線を合わせた議論や、建設的な目標設定を導くツールです。
全体像
このマトリクスを順に埋めていきます。後述しますが列は増減していいですし、マスを全部埋めなくても適切な目標が見つかればその時点で目標設定完了です。
順に使い方を紹介していきます。
1．最終ゴールを右上のマスに記入する
縦軸・横軸の説明はさておき、まずは右上のマスに現時点で思い描けている『最終的に到達したい状態または達成したい成果』を記入します。抽象的でもいいし、現時点で考えうる最終的目標でOKです。目標はナマモノなので変化していって当然です。
たとえば
プロダクトバックログを安定的に開発し続けるチームになる
このくらいざっくりした目標でも大丈夫です。
2. スモールステップを見つける
次に最終目標にたどり着くまでのステップを分けていきましょう。マイルストーンを置いたり、短期目標や中期目標に分解したりするイメージです。
最終目標から左に向かって考えていきます。十分達成できそうなスモールステップまで掘り下げ、Step1からGoalに向けて見返したときに適切な階段となっていれば上出来です。
3. 目標を具体化し行動を起こしやすくする
手頃なスモールステップがみつかって、それを目標にして行動が起こせそうであれば目標設定は完了です。ですが抽象度が高く達成のためにどのようなアクションを起こせばよいかが分からない目標である可能性があります。達成手段を自由に柔軟に選択でき、裁量がある目標とも言えます。
ただチーム目標においては抽象的すぎると解釈の違いが生まれやすく、不適切なアクションが取られる可能性もあります。
極端な例を挙げるなら、「スプリントゴールを守る」という目標に対するアクションが「守りやすいように消極的なスプリントゴールを設定する」では本末転倒ですし、「残業してでもやりぬく」ではチームの出力は持続できません。
目標達成にむけたアクションに柔軟性を持たせたい場合は抽象度の高い目標のままにし、逆にミスリードを防いだり決まった道筋で目標達成していきたい場合は目標の具体度を上げます。そのためにマトリクスの縦軸を使います。
どういった成果・要素が積み重なれば最終目標の達成に近づくかを掘り下げていきます。結果目標・成果目標と呼ばれるものです。 たとえば上述した「プロダクトバックログを安定的に開発し続けるチームになる」という最終目標の実現に必要な要素の1つとして
次スプリントで着手するであろうバックログアイテムが相対見積もり済みであり、優先順位順に並んでいる状態を維持する
を定義してみます。
少し具体的になったので、これでチームメンバーが動き出せそうであれば具体化は終了ですが、より指示的な目標にする場合はこれを達成するアクションにまで落とし込むこともできます。
プロダクトバックログリファインメントの場で相対見積もりをし、見積もられているアイテムの総ポイントが【平均ベロシティ+10pt】となる状態を維持する
ここまで落とし込むと、「いつ」「なにを」「どれくらい」するかまで明確です。行動目標と呼ばれるもので、一番最初に決めた最終目標と比較するとかなり具体的になったと思います。
実際には、図のように目標を具体的にするほど数が増えるはずなので、マス目の数にとらわれず腹落ちするまで結果目標や行動目標を考え尽くす必要があります。
まとめ
今回紹介したものは、マトリクス型のテンプレートを埋めながら適切な目標を探すためのフレームワークでした。
使い方を整理すると
- 右上に最終的なゴールを記入する
- 左に向かって最終目標までのステップをつくる
- 抽象度が高すぎるものは下に向かって具体化する
という流れです。
オンラインで目標設定のディスカッションをする際にMiroなどのホワイトボードツールにマトリクスを用意して付箋を重ねながら議論したり、オフラインの場でマトリクスを印刷して指差しながら議論の目線を合わせたりといった使い方を想定しています。もちろん個人の目標設定時にも使えます。
最後に改めて補足しておくと、マトリクスをすべて埋めることが重要なのではなく、納得いく目標を見つけることが大切です。またチームで議論しながら目標設定する場合は議論の目線を揃えることが重要です。そのために多少なりとも役立てれば幸いです。
